保証ポリシー
私たちはお客様一人一人を大切にし、優れた顧客満足のために日々努力しています。このウェブサイト及び当社ウェブサイトに掲載されている認定ディーラーから購入した新品のホイールには、3年間の保証が付いています。当社の保証は、高品質の製品を製造するという Elitewheels の継続的な取り組みの証明です。
保証はいつから始まりますか？どのくらい続きますか？
保証期間は最初の購入日に適用され、ホイールが配達された日から3年間開始し、XNUMX年後の同じ日に終了します。交換用のリム、又はその他部品がある場合はリセットされません。
保証の対象となるホイールはどれですか？
www.elite-wheels.com 当社ウェブサイト、および当社ウェブサイトに掲載のある認定ディーラーから購入した全ての新品のホイールが保証対象となります。
中古ホイールは保証対象ですか？
初めて新品で購入されたお客様のみに適用されます。保証プログラムは譲渡できません。
保証の対象は何ですか？
保証期間中に非外的要因によって発生した問題のみを対象としています。保証対象は、ホイール、スポーク、ニップル、及びハブを対象としています。材料または製造上の欠陥がある場合は、交換を提供します。
保証の対象外となるのは何ですか？
- ベアリング、バルブ、クイックリリース、スルーアクスル、ブレーキパッドなどの脆弱な部品。
- 不適切な組み立て、又はメンテナンスによる破損、損傷やその他不具合が発生した場合。
- リム/ホイール用に意図されていない部品、又は互換性のない部品、アクセサリー、又はタイヤの取り付けを行い何かしら不具合が発生した場合。
- 衝突、偶発的な損傷、製品の誤用、熱による損傷 (ホイールが車両の排気ガスに近すぎることが原因で発生する可能性もある)、仕様に準拠していない使用、又はその他の外的要因によって引き起こされた損傷や故障。
- ストレートゲージスポークの採用。
- ホイールの最大重量制限を超えた場合の損傷や破損、不具合等 重量制限
- ホイールの製品ページに記載されているタイヤ空気圧を超えた場合の使用
- ホイールのタイプに適していない地形や条件での走行
- E-MTB用に設計されていないホイールを使用した場合
送料と税金はどうなりますか？
製品を受け取ってから 30日以内に製造上の欠陥が見つかった場合、Elitewheels は問題のリム、ハブ、スポーク、又はスポーク、ニップルを交換し、送料を支払う義務があります。納入日の30日後から3年以内に製造上の欠陥が発生した場合、Elitewheels はリム、ハブ (ベアリングを除く)、スポーク、又はスポーク、ニップルを交換する義務があります。納入日から30日を過ぎると送料はお客様のご負担となります。
認定されたElitewheelsのサービスセンターに送られた場合、製品に問題があり、原因が製造に関連している場合にのみ、関連する配送料を負担します。問題が外部要因によって引き起こされた場合、送料はお客様のご負担となります。
ホイールがウェブサイトで入手できなくなった場合はどうすればよいですか？
購入したリム、ハブ、スポークが Elitewheels で製造されなくなった場合、追加費用なしで最新の同等モデルへアップグレードします。
保証請求を提出する方法は？
記入して送信してください サービスセンターフォーム . その後、お見積もりと詳細についてご連絡いたします。
ホイールはどこで修理できますか？
ホイールの保証期間中は、当社のサービスセンター又は本社のいずれかでホイールを修理することができます。保証請求を送信し、当社からご連絡を差し上げた後、お客様のホイールをどこで修理できるかをお知らせします。
クラッシュリプレースメントポリシー ポリシー
残念ながら事故は発生する可能性があります。Elitewheels は、クラッシュなどの外的要因によってホイールが損傷したお客様に独自のサービスを提供します。
クラッシュリプレースメントポリシーの対象となるのは何ですか？
Elitewheels では必要なときに役立つように、交換用のリム、スポーク、およびハブを割引価格で提供しています。交換の見積もりについてはサービスセンターのフォームからお問い合わせください。
全てのホイールはクラッシュリプレースメントポリシーの対象ですか？
はい。すべてのホイールは以下から購入しました www.elite-wheels.com Web サイトはクラッシュ交換ポリシーの対象となります。
交換の見積もりを取得するにはどうすればよいですか？
記入して送信してください サービスセンターフォーム . その後、お見積もりと詳細についてご連絡いたします。
クラッシュ リプレースメント ポリシーは、どのくらいの期間利用できますか?
いくつかの例外を除き、 www.elite-wheels.com Web サイトには、標準の 3 年間の保証が付いています。 クラッシュ交換ポリシーは、保証期間中続きます。
送料と関税について教えてください。
クラッシュリプレースメントポリシーに基づき、お客様は送料と関税を負担します。
ホイールがウェブサイトで入手できなくなった場合はどうすればよいですか？
購入したリム、ハブ、スポークが Elitewheels で製造されなくなった場合、追加費用なしで最新の同等モデルへアップグレードします。
消費者アドバイス
有限なライフサイクルについて
自転車の全ての部品 (ホイール、フレーム、ハンドルバー、タイヤなど) には、有限なライフサイクルがあります。ライフサイクルは、テクノロジー、サイクリストの体重とパワー、メンテナンス、構造、素材、ライディングスタイル、強力なクリーナーの使用、衝撃、転倒など、多くの要因に左右されます。
ホイールの検査を受ける
注意を怠ると製品の故障に繋がる可能性があります。全ての潜在的な問題を簡単に特定できるわけではないため、資格のある整備士に自転車の全ての部品を頻繁に検査してもらい、微細な亀裂、亀裂、摩耗、腐食、変形、塗装の損傷、ヘコみ、その他問題の兆候がないかどうかを確認をお勧めします。浸透液などの視覚増強剤を使用すると検査がしやくすなります。
部品の交換
将来の重大な怪我に繋がる可能性のある事故発生を減らすため、摩耗や構造的完全性を失ったり、材料疲労や損傷の兆候が見られる製品は直ちに交換する必要があります。
安全性を保つ
サイクリングには常にリスクがあります。不適切なメンテナンス、頻繁な点検の欠如、視界不良、夜間走行、悪天候などの要因でリスクが大幅に増大するため、整備・点検は経験豊富な整備士に依頼することをお勧めします。また、適切にフィットしたヘルメットを使用し、視認性の高い自転車用ウェアを着用し、自転車用のライトを使用し、バックミラーを装備することを強くお勧めします。これらは非常に重要ですが、全てのリスクを完全に排除することはできません。