標準保証規定
私たちはお客様一人一人を大切にし、優れた顧客満足のために日々努力しています。このウェブサイト及び当社ウェブサイトに掲載されている認定ディーラーから購入した新品のホイールには、3年間の保証が付いています。当社の保証は、高品質の製品を製造するという Elitewheels の継続的な取り組みの証明です。
保証はいつから始まりますか？どのくらい続きますか？
3年間の限定保証は、ホイールの納品日から開始され、3年後の同じ日に終了します。 リムやその他の部品を交換した場合でも、保証期間はリセットされません。
保証の対象となるホイールはどれですか？
購入したすべての新しいホイール www.elite-wheels.com ウェブサイトおよびウェブサイトに掲載されている認定ディーラーは保証の対象となります。
中古ホイールは保証対象ですか？
初めて新品で購入されたお客様のみに適用されます。保証は譲渡できません。
保証の対象は何ですか？
保証期間中に非外的要因によって発生した問題のみを対象としています。保証対象は、ホイール、スポーク、ニップル、及びハブを対象としています。材料または製造上の欠陥がある場合は、交換を提供します。
保証の対象外となるのは何ですか？
- ベアリング、バルブ、クイックリリース、スルーアクスル、ブレーキパッドなどの脆弱な部品。
- 不適切な組み立て、又はメンテナンスによる破損、損傷やその他不具合が発生した場合。
- リム/ホイール用に意図されていない部品、又は互換性のない部品、アクセサリー、又はタイヤの取り付けを行い何かしら不具合が発生した場合。
- 衝突、偶発的な損傷、製品の誤用、熱による損傷 (ホイールが車両の排気ガスに近すぎることが原因で発生する可能性もある)、仕様に準拠していない使用、又はその他の外的要因によって引き起こされた損傷や故障。
- ストレートゲージスポークの採用。
- ホイールの最大重量制限を超えた場合の損傷や破損、不具合等 重量制限
- ホイールの製品ページに記載されているタイヤ空気圧を超えた場合の使用
- ホイールのタイプに適していない地形や条件での走行
- E-MTB用に設計されていないホイールを使用した場合
正規販売店以外から購入したホイールセット
送料と税金はどうなりますか？
ホイールがウェブサイトで入手できなくなった場合はどうすればよいですか？
購入したリム、ハブ、スポークが Elitewheels で製造されなくなった場合、追加費用なしで最新の同等モデルへアップグレードします。
保証請求を提出する方法は？
保証請求をご提出いただくには、 アフターサービスフォーム への記入と提出が必要です。フォームへの記入とともに、不具合の写真も必ずご提供ください。フォームの受領後、弊社より詳細なご連絡を差し上げます。
ホイールはどこで修理できますか？
ホイールの保証期間中は、弊社のサービスセンターまたは本社にて修理サービスをご利用いただけます。保証請求後、弊社からご連絡差し上げ、修理可能な場所をご案内いたします。
X-RIDE：延長保証
この度、お客様サービスに新たなサービスを追加いたしました。このサービスでは、新車ホイールのメーカー保証期間を、ご購入日から5年間に延長いたします。延長保証期間中も、標準保証と同様の包括的な保証内容と衝突時の交換保証をご利用いただけます。
現在、このサービスは一部の製品でご利用いただけますが、今後、より多くの製品に順次拡大していく予定です。
消費者アドバイス
有限なライフサイクルについて
自転車の全ての部品 (ホイール、フレーム、ハンドルバー、タイヤなど) には、有限なライフサイクルがあります。ライフサイクルは、テクノロジー、サイクリストの体重とパワー、メンテナンス、構造、素材、ライディングスタイル、強力なクリーナーの使用、衝撃、転倒など、多くの要因に左右されます。
ホイールの検査を受ける
注意を怠ると製品の故障に繋がる可能性があります。全ての潜在的な問題を簡単に特定できるわけではないため、資格のある整備士に自転車の全ての部品を頻繁に検査してもらい、微細な亀裂、亀裂、摩耗、腐食、変形、塗装の損傷、ヘコみ、その他問題の兆候がないかどうかを確認をお勧めします。浸透液などの視覚増強剤を使用すると検査がしやくすなります。
部品の交換
将来の重大な怪我に繋がる可能性のある事故発生を減らすため、摩耗や構造的完全性を失ったり、材料疲労や損傷の兆候が見られる製品は直ちに交換する必要があります。
安全性を保つ
サイクリングには常にリスクがあります。不適切なメンテナンス、頻繁な点検の欠如、視界不良、夜間走行、悪天候などの要因でリスクが大幅に増大するため、整備・点検は経験豊富な整備士に依頼することをお勧めします。また、適切にフィットしたヘルメットを使用し、視認性の高い自転車用ウェアを着用し、自転車用のライトを使用し、バックミラーを装備することを強くお勧めします。これらは非常に重要ですが、全てのリスクを完全に排除することはできません。
