すべての返品リクエストは、最初に記入して行う必要があります。 A後-Sエール リクエスト フォーム。 事前の承認なしに商品を返送しないでください。 事前の承認なしに返品された商品は返金の対象外となります。 商品の破損または欠品に関する問題は、配達後 7 日以内に Elitewheels に連絡する必要があります。 これが 7 日以内に行われない場合、Elitewheels はいかなる損害または損失についても責任を負いません。

1 発送前の注文のキャンセルまたは変更

1）ご注文の変更、またはキャンセルをご希望の場合は、ご注文後24時間以内に電子メール、または公式WebサイトのライブチャットでElitewheelsにご連絡ください。24時間以降の変更、またはキャンセルのリクエストは受け付けできない場合があります。許可された場合、追加料金が発生する場合があります。

2）カスタム注文から24時間経過すると、返品や変更が認められる可能性はほとんどありません。カスタム注文には、カスタムリム、アップグレードされたハブ、アップグレードされたスポーク、カスタムデカール、デカール無しなどが含まれます。

3）発送前にご注文をキャンセルしたい場合は、次の方法でご連絡ください。 email または Elitewheels の公式 Web サイトのライブチャット。 場合によっては、ご注文は通知を受け取る前にすでに発送されている可能性があります。

2 製品の破損または欠落

1）配達パッケージが到着したら、署名する前に注意深くパッケージを確認してください。 明らかな損傷がある場合は、損傷の写真を撮り、パッケージを拒否してください。 到着後7日以内に、破損したパッケージの写真を電子メール、または公式WebサイトのライブチャットでElitewheelsに送信してください。

2）運送会社にクレームがあった場合、配送追跡のため補償番号を発行いたします。この番号をElitewheelsにお知らせください。

3）パッケージに署名し、開封後に商品が破損していることに気付いた場合は、商品到着後7日以内にElitewheelsにご連絡ください。返品の承認を受け取った後、配達日から30日以内にパッケージをElitewheelsに返送してください。商品がElitewheelsに返品されてから10日以内に問題の原因が確認され、全額返金、または交換の可能性についてご連絡します。 返金の場合はお支払い口座に送金されます。

3 製品の状態に関係しない返品

ご購入をお楽しみください。ご注文の商品が何らかの理由でお客様の期待に沿わない場合、一定の制限付きで返品される場合があります。

納品後30日以内に、公式Webサイトのライブチャット、または電子メールでElitewheelsにご連絡ください。事前の承認を得ずに、商品をElitewheelsに返送しないでください。

お客様の住所への送料、Elitewheelsへの送料、および発送に関連する税金、手数料、関税などについてお客様にて責任を負います。製品がElitewheelsに返品されてから10営業日以内にお支払い口座に送金されます。

以下いずれかが当てはまる場合、返品対象にはなりません。

• 製品が使用された
• 製品のパッケージが破損している
• 製品自体が破損している
• 製品は完全な再販状態ではない
• 返品された製品は Elitewheels では受け取られません
• 発送から30日以上経過している
• 購入の証明ができない
• 期間限定の製品、または生産が中止されている製品、あるいはその両方である

4 製造上の欠陥の疑い

Elitewheels から購入した製品に、納品日から 3 年以内に製造上の欠陥がある疑いがある場合は、弊社の A後-Sエール リクエスト フォーム。 詳細については、こちらをご覧ください。 保証 Pオリーシー.

5 返金手順

返品する製品がElitewheelsの返品および返金基準を満たしている場合は、返金の手配をするために連絡を行います。その後、返金は元の支払い口座に送金されます。10営業日以内に返金金額を確認してください。 銀行による取引の処理には数日かかる場合があります。Elitewheelsから返金が送金されたことを通知し、遅延がある場合は、お客様のお取引のある銀行に直接お問い合わせください。通知から7日以内に返金がない場合、大変お手数ですがElitewheelsまでご連絡をお願いします。

返品された製品がElitewheelsの返品および返金基準を満たしていない場合、その製品は受け取り拒否され、お客様に返品されます。この場合、送料はお客様のご負担となります。

返金金額には追加の送金手数料や外国為替換算レートの変更は含まれませんのでご注意ください。Elitewheelsへの配送に追加料金が発生する場合、これらの料金はお客様の負担となります。

発送された製品に誤りがあった場合、Elitewheelsが返品送料を負担します。

セールイベント中は、返品および返金の時間が変更される場合があります。 詳しくはイベント詳細をご確認ください。

ご購入やその他保証に関してご質問がある場合は、Elitewheelsの保証ポリシーをご覧ください。 また、service@elite-wheels.com の電子メール、または公式WebサイトのライブチャットでElitewheelsに問い合わせることもできます。

Elitewheelsは、グローバルなサービスネットワークの構築に取り組んでおり、現在その構築中です。このネットワークの目的は、ライダーにより良いサービスを提供することです。これにより、世界中のどこにいても便利なサービスとサポートが可能になります。