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配送と返品

送料無料&返品無料

有名な国際宅配便サービスを利用し世界中へ発送を行います。お住まいの国が当社ウェブサイトでオプションとして提供されていない場合、詳細については service@elite-wheels.com へご連絡ください。

当社ウェブサイトでホイールセットをご注文をいただくと、世界40ヶ国への送料が無料になります。EU諸国へはDPDロジスティクスを使用して発送を行います。この配送方法を利用する場合、お客様は関税を支払う必要はありません。

特定の遠隔地への配送には宅配便の費用が発生するため、以下の国では無料配送を提供できず追加料金が適用されます。ご了承ください。

トルコ、イスラエル、チリ、ブラジル、アルゼンチン、ウルグアイ、ペルー、メキシコ、コスタリカ、サウジアラビア、カタール。 配送先住所がこれらの国のいずれかにある場合は、次のアドレスまでご連絡ください。 service@elite-wheels.com 詳細については。

いくつかの配信オプションを提供しています。配送時間については使用される配送方法により異なります。 (EMS/DPD:15-30日、Fedex/DHL/UPS:5-10日)。配送先の国の通関手続きにより、更に遅れが生じる場合があります。

注文品の発送後、すぐに追跡番号をメールでお送りします。 また、当社のウェブサイトで直接確認することもできます。 さらに、この Web サイトから荷物を追跡できます。 https://www.17track.net/

※ホイールセットのご注文に限り送料が無料になります。付属品のみのご注文の場合は別途送料が発生します。

注文処理

月曜日から金曜日までのご注文は同日に処理されます。 土曜日または日曜日に行われたご注文は、翌月曜日に処理されます。 ご注文確定後、工場へ発注し製作に入ります。 リムの在庫がある場合、製造には通常 5 営業日かかります。 カスタムオーダーまたはリムが現在在庫切れの場合は、通常 12 ~ 15 営業日かかります。 納期は、生産時間と物流時間の合計です。 ホイール発送後、追跡番号をお知らせいたします。(※海外発送の場合、3~5営業日程度お時間がかかります)

商品が倉庫から出荷されると、出荷の速度を制御することはできません。 しばらくお待ちください。 より速い発送をご希望の場合は、下記までご連絡ください。 service@elite-wheels.com.

すべての返品リクエストは、最初に記入して行う必要があります。 A後-Sエール リクエスト フォーム。 事前の承認なしに商品を返送しないでください。 事前の承認なしに返品された商品は返金の対象外となります。 商品の破損または欠品に関する問題は、配達後 7 日以内に Elitewheels に連絡する必要があります。 これが 7 日以内に行われない場合、Elitewheels はいかなる損害または損失についても責任を負いません。

1 発送前の注文のキャンセルまたは変更

1)ご注文を変更またはキャンセルしたい場合は、ご注文後 24 時間以内に Elitewheels までご連絡ください。 email または公式ウェブサイトのライブチャット。 24時間以降の変更またはキャンセルのリクエストは受け付けられない場合があります。 許可された場合、追加料金が発生する場合があります。

2)カスタム注文から24時間経過すると、返品や変更が認められる可能性はほとんどありません。カスタム注文には、カスタムリム、アップグレードされたハブ、アップグレードされたスポーク、カスタムデカール、デカール無しなどが含まれます。

3)発送前にご注文をキャンセルしたい場合は、次の方法でご連絡ください。 email または Elitewheels の公式 Web サイトのライブチャット。 場合によっては、ご注文は通知を受け取る前にすでに発送されている可能性があります。

2 製品の破損または欠落

1)配達パッケージが到着したら、署名する前に注意深くパッケージを確認してください。 明らかな損傷がある場合は、損傷の写真を撮り、パッケージを拒否してください。 到着後 7 日以内に、破損したパッケージの写真を Elitewheels までお送りください。 email またはライブチャット。

2)運送会社にクレームがあった場合、配送追跡のため補償番号を発行いたします。この番号をElitewheelsにお知らせください。

3)パッケージに署名し、開封後に商品が破損していることに気付いた場合は、商品到着後7日以内にElitewheelsにご連絡ください。返品の承認を受け取った後、配達日から30日以内にパッケージをElitewheelsに返送してください。商品がElitewheelsに返品されてから10日以内に問題の原因が確認され、全額返金、または交換の可能性についてご連絡します。 返金の場合はお支払い口座に送金されます。

3 製品の状態に関係しない返品

ご購入をお楽しみください。ご注文の商品が何らかの理由でお客様の期待に沿わない場合、一定の制限付きで返品される場合があります。

配達後 30 日以内に、公式 Web サイトのライブチャットまたは次の方法で Elitewheels にご連絡ください。 email。 事前の承認を得ずに、商品を Elitewheel に返送しないでください。

お客様の住所への送料、Elitewheelsへの送料、および発送に関連する税金、手数料、関税などについてお客様にて責任を負います。製品がElitewheelsに返品されてから10営業日以内にお支払い口座に送金されます。

以下いずれかが当てはまる場合、返品対象にはなりません。

  • 製品が使用された
  • 製品のパッケージが破損している
  • 製品自体が破損している
  • 製品は完全な再販状態ではない
  • 返品された製品は Elitewheels では受け取られません
  • 発送から30日以上経過している
  • 購入の証明ができない
  • 期間限定の製品、または生産が中止されている製品、あるいはその両方である

4 製造上の欠陥の疑い

Elitewheels から購入した製品に、納品日から 3 年以内に製造上の欠陥がある疑いがある場合は、弊社の A後-Sエール リクエスト フォーム。 詳細については、こちらをご覧ください。 保証 Pオリーシー.

5 返金手順

返品する製品がElitewheelsの返品および返金基準を満たしている場合は、返金の手配をするために連絡を行います。その後、返金は元の支払い口座に送金されます。10営業日以内に返金金額を確認してください。 銀行による取引の処理には数日かかる場合があります。Elitewheelsから返金が送金されたことを通知し、遅延がある場合は、お客様のお取引のある銀行に直接お問い合わせください。通知から7日以内に返金がない場合、大変お手数ですがElitewheelsまでご連絡をお願いします。

返品された製品がElitewheelsの返品および返金基準を満たしていない場合、その製品は受け取り拒否され、お客様に返品されます。この場合、送料はお客様のご負担となります。

返金金額には追加の送金手数料や外国為替換算レートの変更は含まれませんのでご注意ください。Elitewheelsへの配送に追加料金が発生する場合、これらの料金はお客様の負担となります。

発送された製品に誤りがあった場合、Elitewheelsが返品送料を負担します。

セールイベント中は、返品および返金の時間が変更される場合があります。 詳しくはイベント詳細をご確認ください。

ご購入またはその保証に関してご質問がある場合は、Elitewheels の問い合わせを参照してください。 保証 Pオリーシー。 また、service@elite-wheels の電子メールまたは公式 Web サイトのライブチャットで Elitewheels に問い合わせることもできます。

Elitewheelsは、グローバルなサービスネットワークの構築に取り組んでおり、現在その構築中です。このネットワークの目的は、ライダーにより良いサービスを提供することです。これにより、世界中のどこにいても便利なサービスとサポートが可能になります。

ポイントを獲得する
Elitewheels報酬プログラムは、参加者が対象製品の購入に対し1ドルごとにポイントを獲得できる無料の顧客ロイヤルティプログラムです。この特典プログラムは、elite-wheels.com から購入した製品のみに限定されます。再販業者、AliExpress、Amazon を含む当社に限定されない他のチャネルからの購入は対象外になります。
参加者は、他の方法で更に多くの報酬ポイントを獲得することもできます。詳細は以下の表で説明します。Elitewheelsは、参加者の行動がポイント対象となるかどうかを決定する最終決定権を持っています。

ご注文を追跡するには、以下に追跡番号を入力してください。